Carte de fidélité numérique pour salon de coiffure
Dans un salon, le problème n'est pas d'attirer, c'est l'espacement. Une cliente qui passe de six à dix semaines entre deux rendez-vous, c'est deux prestations perdues dans l'année. Et vous ne le voyez qu'après coup.
Salon Éléonore
6 prestations = 1 soin offert
Le bon palier
Une visite toutes les six à dix semaines, panier élevé
Le palier doit tenir sur une année, pas sur un trimestre. Six prestations, c'est environ dix mois pour une cliente régulière : la carte reste vivante toute l'année, et la récompense garde de la valeur.
Récompenses qui fonctionnent
- 6 prestations, un soin profond offert. Vous récompensez sans casser votre prix de vente.
- 5 couleurs, un brushing offert. Cible les prestations à forte marge.
- Éviter les remises en pourcentage sur la prestation principale : elles installent l'idée que votre tarif est négociable.
Ce que vous leur envoyez
Des messages qui donnent une raison de venir
Une notification arrive directement sur la carte, dans le téléphone. Gratuite, illimitée, et écrite par vous en deux lignes.
Creux de milieu de semaine
Deux créneaux se sont libérés jeudi après-midi. Ça vous dit ?
Cliente qui s'espace
Cela fait deux mois. Votre couleur doit commencer à tirer, on vous garde une place ?
Nouveauté
Le nouveau soin réparateur est arrivé. Offert avec toute couleur ce mois-ci.
Un cas concret
Rattraper une cliente qui s'espace
- 1
Dans votre espace, vous repérez les clientes qui n'ont pas de passage depuis plus de huit semaines.
- 2
Vous leur envoyez un message court, personnel, qui propose un créneau plutôt qu'une remise.
- 3
Celles qui allaient tester ailleurs reprennent rendez-vous chez vous.
- 4
Le passage suivant est enregistré, et le compteur repart.
Ce que les coiffeurs nous répondent
« J'ai déjà un logiciel de prise de rendez-vous. »
KazUp ne le remplace pas. Votre logiciel gère l'agenda, KazUp gère le retour : le comptage des visites, la récompense et le message quand une cliente s'espace.
« Je ne veux pas brader mes prestations. »
La récompense n'a pas à être une remise. Un soin, un diagnostic, un produit de la marque : vous offrez quelque chose de perçu comme cher et qui vous coûte peu.
« Mes clientes viennent trop rarement pour une carte. »
C'est exactement le problème que la carte règle. Un palier annuel donne une raison de revenir chez vous plutôt que d'essayer le salon d'à côté.
Questions fréquentes
Combien de prestations pour une récompense en salon de coiffure ?
Cinq à six prestations est la fourchette qui fonctionne : environ dix mois de fidélité pour une cliente régulière, sans que la récompense paraisse inaccessible.
Puis-je offrir un produit plutôt qu'une prestation ?
Oui. Beaucoup de salons offrent un soin ou un produit de revente : la valeur perçue est élevée et le coût réel reste maîtrisé.
Est-ce que je peux envoyer un message à une seule cliente ?
Les notifications partent à l'ensemble de vos clients ayant accepté les offres. Pour un message individuel, votre espace vous donne le contact de la cliente concernée.
Le tarif est le même quel que soit le métier : 59 € HT par mois, sans engagement. Le détail est sur la page tarifs, et le geste en caisse est décrit pas à pas sur la page fonctionnement en caisse.
Votre carte, à vos couleurs.
Mise en place et plaquette NFC avis Google offertes aux 50 premiers commerces.
- Gratuit pour démarrer
- Sans carte bancaire
- Sans rien installer
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